Khi Thầy/cô mở máy tính lên và thấy biểu tượng mạng 02 màn hình ở góc phải phía dưới gần phần xem ngày giờ có dấu X đỏ. Thì do những nguyên nhân sau: 

1. Cạc mạng bị Disable. Thầy/cô làm những bước sau để kiểm tra:

- Kích chuột phải vào biểu tượng mạng chọn  Open Network and Sharing Center
- Ở cột bên phải kích chọn Change adapter settings
- Một bảng mới xuất hiện. Nếu thấy biểu tượng mạng Ethernet/Local Area Connection có màu xám thì kích chuột phải chọn ENABLE.

2. Dây lỏng: Thầy/cô kiểm tra dây mạng cắm vào máy tính và Wifi, Hub trong phòng có bị lỏng hay không, nếu có hãy cắm lại dây mạng thật chặt.

3. Nếu kiểm tra như trên vẫn không được thì dây mạng của Thầy/cô có thể bị đứt ở đâu đó hoặc bị Disable port trên Switch (nếu máy tính kết nối trực tiếp với Switch) nguyên nhân là do máy tính có virus. Thầy/cô gọi lên Trung tâm Mạng Thông tin - 043.868.1426 để được hỗ trợ kĩ thuật.